対象のサービス プロジェクトから [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。

[リクエスト タイプの作成] を選択します。
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リクエスト名、アイコン、課題タイプを入力します。
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※[ 次の課題タイプのワークフローとフィールドを利用する ]について
課題タイプについてはこちら：（当社で作成した課題タイプの説明のリンクを貼る）
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[ポータル グループ] を選択し、[保存]します。
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これでリクエストタイプの作成は完了です。

対象のサービス プロジェクトから [プロジェクト設定] > [リクエスト タイプ] の順に移動します。

先ほど作成したリクエストタイプを選択します。
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リクエストタイプ選択後のデフォルト画面は以下のようになります。
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課題タイプに紐づいていないフィールドは追加することができません。課題タイプに紐づいていないフィールドを追加するには課題タイプに紐づいている画面にフィールドを追加する作業が必要です。
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リクエストタイプにフィールドを追加するには赤丸部分からドラックアンドドロップで画面に追加することができます。
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追加が適切に行えれば以下のような状態になります。
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追加が適切に行えたら[変更を保存]をクリックします。これでリクエストタイプにフィールドを追加する作業は完了です。

対象のサービス プロジェクトから [リクエストを申請する] をクリックします。

リクエストタイプ作成時に設定したポータルグループを選択します。
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リクエストタイプ作成時に設定したリクエストタイプを選択します。
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以下のように申請フォームが表示されていれば作業は完了です。